Sık Sorulan Sorular

Numara, bakım, sipariş ve iade hakkında en çok sorulan soruları burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Numara ve bakım

Doğru numarayı nasıl seçerim?

Ayak uzunluğunuzu akşam saatlerinde, çıplak ayakla ölçün ve büyük olan ayağınızı esas alın. Adım adım anlatım ve yaklaşık numara tablosu için Beden Rehberi'ne bakın.

İki numara arasında kalırsam ne yapmalıyım?

Genel bir kural olarak ayağı geniş olanlar veya kalın çorapla bot giyecek olanlar bir büyük numarayı düşünebilir. Bilekten bağlamalı ince bantlı modellerde fazla büyük numaradan kaçının. Ürün sayfasındaki açıklamada kalıp notu varsa onu esas alın. Emin değilseniz ürün adı ve ayak uzunluğunuzla bize yazın.

Süet ayakkabıyı nasıl temizlerim?

Tozu süet fırçasıyla alın, küçük lekelerde süet silgisi kullanın ve ıslatmaktan kaçının. Ayrıntılar için Süet bot nasıl temizlenir ve korunur yazısına bakabilirsiniz.

Ayakkabılarımı nasıl saklamalıyım?

Doğrudan güneşten ve nemden uzak, havadar bir yerde, mümkünse ayrı bez torbalarda saklayın. Botların konçlarına rulo yapılmış kâğıt koyabilirsiniz. Genel bakım için Ayakkabı Bakım Rehberi'ni inceleyin.

Sipariş ve ödeme

Nasıl sipariş veririm?

Ürün sayfasında renk ve bedeni seçip sepete ekleyin, ardından ödeme adımında teslimat bilgilerinizi girin. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve stok durumu ürün sayfasında gösterilir.

Ödemeyi nasıl yaparım?

Geçerli ödeme yöntemleri ödeme adımında listelenir. Orada gördüğünüz seçeneklerden birini kullanarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargo

Kargo ücreti var mı?

Hayır. Türkiye genelinde tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne zaman gelir?

Ödemesi onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günüdür. Resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Takip numaranız sipariş kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile paylaşılır.

İade

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

İade nasıl yapılır?

İade talebinizi mustafahsn@icloud.com adresine iletin. Anlaşmalı kargo için ücretsiz iade kodunuzu paylaşırız. Onaylanan iadelerde ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır. Ayrıntılar için Sipariş, Kargo ve İade sayfasına bakın.

İletişim

Bono ile nasıl iletişime geçerim?

E-posta: mustafahsn@icloud.com. Telefon: 0 505 712 80 08. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 arasındadır. Adres: Egemenlik Mah. 6155. Sk. No:4, 35070 Bornova / İzmir.

Modellere göz atmak için Botlar, Topuklular ve Sandaletler koleksiyonlarını inceleyebilirsiniz.