Sipariş, Kargo ve İade

Bu sayfa, Bono mağazasının yayımlanmış kargo ve iade politikalarının özetidir. Ayrıntılı metinler için Kargo ve Teslimat ile İade ve Değişim sayfalarına da bakabilirsiniz.

Sipariş vermek

Beğendiğiniz ürünün sayfasında renk ve bedeni seçin, sepete ekleyin ve ödeme adımına geçin. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir. Stok durumu ürün sayfasında gösterilir. Satıcı, Bono Ayakkabı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'dir. Numaradan emin değilseniz önce Beden Rehberi'ne göz atın.

Siparişler, ilgili ürün sayfasındaki bilgiler ve fiyatlar üzerinden Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre işleme alınır. Sözleşmenin tam metni için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakın.

Sipariş vermeden önce kısa liste

• Renk ve bedeni ürün sayfasında kontrol edin.
• Teslimat adresinizi ve telefon numaranızı doğru girdiğinizden emin olun.
• Ürün açıklamasını ve topuk ölçüsünü okuyun.
• Sipariş onayının gönderileceği e-posta adresinizin doğru olduğunu kontrol edin.

Kargo ve teslimat

• Ödemesi onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günüdür.
• Türkiye genelinde tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz.

Sipariş takibi

Sipariş takip numaranız, sipariş kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile sizinle paylaşılır.

Teslim aldıktan sonra

Paketi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda veya üründe bir sorun fark ederseniz hemen bize yazın; birlikte çözüm bulalım.

İade

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma (iade) hakkınız vardır.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Fatura ve varsa hediye veya promosyon ürünleri iade paketine eklenmelidir.

İade nasıl yapılır

1. İade talebinizi mustafahsn@icloud.com adresine e-posta ile iletin.
2. Anlaşmalı kargo için ücretsiz iade kodunuzu sizinle paylaşırız.
3. Ürünü fatura ve ambalajıyla birlikte hazırlayıp kargoya verin.
4. Onaylanan iadelerde ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.

Kişisel veriler

Siparişiniz için verdiğiniz bilgilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında anlatılır.

Bize ulaşın

Sipariş, kargo veya iade ile ilgili sorularınız için mustafahsn@icloud.com adresine yazabilir ya da 0 505 712 80 08 numarasını arayabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 arasındadır. Diğer kanallar için İletişim sayfasına bakın. Sık sorulan soruların yanıtları için Sık Sorulan Sorular sayfasına göz atabilirsiniz.

Alışverişe devam etmek için Botlar, Topuklular ve Sandaletler koleksiyonlarını inceleyebilirsiniz.